在上一篇电子商务企业生存法则（上）中，网站建设和大家说了前端要注意的问题和具体的做法，下面就该来说中端和后端了。

中端留客这部分更是凸显出网站的重要性，要让花钱吸引来的客户逗留在网站中，否则广告的效应就会大打折扣。

先说说购物体验：我们可以作为一个普通消费者试想一下，当被铺天盖地的广告吸引到一家店铺后发现这家店铺形象简陋你会不会失望；当通过兴趣搜索到一个网站，这个网站内又让你难以寻找到自己想要的东西你会不会烦；当你想要了解信息或者购买东西，网站却需要你繁琐的注册流程甚至报错你不会继续。我相信以上种种都有着极高的比例会损失意向客户，煮熟的鸭子这样大量的飞走这种情况是绝对会让企业心痛不已，所以好的网站会非常非常注重UE。

再说说购物环境：购物环境则是促成冲动型消费的关键因素，很多电子商务企业，自己的独立商城网站的生意始终不如在淘宝商城上开的店，原因之一就在于购物环境，当然还有消费者本身对于渠道的选择习惯。就目前情况而言很难改变，但企业到了一定阶段，都会希望将零售部分掌握在自己的平台上。那现下的话还是建议两者共同进行，淘宝作为散客的收口，而官网只要在媒体投放期间进行大型的活动策划，这样引起的购物环境是会大大加大广告投放的ROI，而网站整体需围绕活动主题进行配合调整，只有具备灵活性功能的网站才可以满足和实现一些优秀的创意活动，做到既可以吸引客户又保证产品毛利率，而不是硬生生的打折。

后说的是后端：作为电子商务平台的后端，销售和导购客服的服务绝对可以提升转化和推高单价。但是电子商务平台上消费的消费者从年龄段上来说已经过了喜欢和推销员互动的时代了，自助消费的客户占比会越来越高，那么网站的个性化服务在这里起到的作用就会非常非常的大。

一句话，就是广告要做，但是要做得巧妙。从三个环节做好，定期适时地曝光，这样才能保持稳定的流量。